Главная / Возврат/обмен

Возврат/обмен

Наши сотрудники делают максимум для того, чтобы Вы не получили бракованный товар!

Правила возврата и обмена

Настоятельно рекомендуем изучить товар на предмет возможного повреждения или брака в присутствии курьера или в момент получения посылки в отделении Почты России.

Если товар не соответствует параметрам заказа, то НЕ ВСКРЫВАЯ ЗАВОДСКУЮ УПАКОВКУ, возвращайте заказ курьеру или почтовой службе, мы обязательно его заменим.

Все претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки в присутствии курьера!

* Магазин не несет ответственности за механические повреждения посылки во время транспортировки курьерскими службами. Во избежание недоразумений проверяйте пожалуйста посылки на целостность не выходя с отделения почты или в присутствии курьера!

Возврат товара с явным дефектом

* Парфюмерно-косметические средства после вскрытия не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

* Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и оригинальная фабричная упаковка.

Замена после вскрытия

Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки и воздушной пробки возможен только в случае заводского брака (подтекание, негерметичность флакона, плохая работоспособность распылителя и т.п.). Для этого напишите заявление на почту: info@trandmade.ru с пометкой "брак". Ваше заявление будет рассмотрено Администрацией магазина в обязательном порядке в течение 5 рабочих дней.

В заявлении на возврат необходимо указать:

  1. Номер заказа либо Ф.И.О.
  2. Телефон для связи.
  3. Описать максимально детально проблему в связи с которой хотите сделать обмен/возврат товара.
  4. Если брак, прислать качественное фото.

Важно! Заявление - обязательное условие возврата.

* Обмен товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков).

Политика конфиденциальности

Наш интернет-магазин уважительно относится к правам клиента. Соблюдается строгая конфиденциальность при оформлении заказа. Сведения надёжно сохраняются и защищены от передачи. Согласием на обработку данных клиента исключительно с целью оказания услуг является размещение заказа на сайте. К персональным данным относится личная информация о клиенте: домашний адрес; имя, фамилия, отчество; сведения о рождении; имущественное, семейное положение; личные контакты (телефон, электронная почта) и прочие сведения, которые перечислены в Законе РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. Клиент вправе отказаться от обработки персональных данных. Нами в данном случае гарантируется удаление с сайта всех персональных данных в трёхдневный срок в рабочее время. Подобный отказ клиент может оформить простым электронным письмом на адрес, указанный на странице нашего сайта.